Salgsvilkår

1. Innledning

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av varer fra elbiltilbehor.no til forbrukere. Betingelsene utgjør sammen med bestillingen, bekreftet gjennom en ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Forbrukerkjøp reguleres av blant annet forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, markedsføringsloven, personopplysningsloven, e-handelsloven og kredittkjøpsloven. Disse lovene gir forbrukeren rettigheter som ikke kan innskrenkes gjennom avtalen. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen.

2. Partene

Selger er elbiltilbehor.no, heretter kalt selger eller vi.

Firma: elbiltilbehor.no
Org.nr.:
Adresse:
E-post:
Telefon:

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, heretter kalt kjøper eller du.

3. Priser

Den oppgitte prisen for varen og tjenester er den totale prisen kjøper skal betale. Denne prisen inkluderer alle avgifter og tilleggskostnader. Ytterligere kostnader som ikke er opplyst før kjøpet, skal kjøper ikke bære.

4. Avtaleinngåelse

Avtalen er bindende for begge parter når kjøperens bestilling er mottatt av selger. En part er likevel ikke bundet av avtalen dersom det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selger eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

5. Betaling

Selger kan kreve betaling for varen fra det tidspunktet den blir sendt fra selger til kjøper. Betaling skjer via de betalingsløsningene som tilbys i kassen til enhver tid, for eksempel kort, Vipps eller Klarna. Ved bruk av betalingskort belastes kjøperens konto når varen sendes. Se også siden Betaling.

6. Levering

Levering er skjedd når kjøper, eller dennes representant, har overtatt varen. Med mindre annet er avtalt mellom partene, skal varen leveres til kjøper uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestilling. Nærmere informasjon om fraktkostnader og leveringstid finnes på siden Frakt.

7. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er overtatt av kjøper i henhold til punkt 6.

8. Angrerett og åpent kjøp

I tillegg til den lovfestede angreretten på 14 dager tilbyr vi 30 dagers åpent kjøp på ubrukte varer. Les mer på siden Retur og angrerett.

Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøper angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Angrefristen er 14 dager. Fristen regnes fra den dagen kjøper, eller dennes representant, har overtatt varen.

Angrefristen utløper etter 14 dager fra den dag varen eller varene er mottatt. Fristen anses overholdt dersom melding er sendt før fristens utløp. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig, for eksempel per e-post (se kontaktinformasjon under punkt 2).

Kjøper må returnere varen til selger uten unødig opphold, og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre annet er avtalt eller selger har unnlatt å opplyse om at kjøper skal dekke returkostnadene. Selger kan kreve at kjøper erstatter verdiforringelse som skyldes bruk utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon.

Selger plikter å tilbakebetale kjøpesummen til kjøper uten unødig opphold, og senest 14 dager fra selger fikk melding om kjøpers beslutning om å benytte angreretten. Selger har rett til å holde tilbake betalingen til selger har mottatt varene fra kjøper, eller til kjøper har lagt frem dokumentasjon for at varene er sendt i retur.

9. Forsinkelse og manglende levering

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selger.

Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig, for eksempel per e-post.

10. Mangler ved varen

Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøper innen rimelig tid etter at den ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget, gi selger melding om at han eller hun vil gjøre mangelen gjeldende. Reklamasjon kan skje senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn to år, er reklamasjonsfristen fem år.

Dersom varen har en mangel og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, kan kjøper i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 6 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet og kreve erstatning fra selger.

Reklamasjon til selger bør skje skriftlig, for eksempel per e-post (se kontaktinformasjon under punkt 2).

11. Selgerens rettigheter ved kjøperens mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, kan selger i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9 etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøper. Selger kan også, avhengig av omstendighetene, kreve renter ved forsinket betaling, inkassogebyr og gebyr ved uavhentede varer.

12. Garanti

Garanti som gis av selger eller produsent, gir kjøper rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer altså ingen begrensninger i kjøpers rett til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler etter punkt 9 og 10.

13. Personopplysninger

Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøper samtykker til noe annet, kan selger kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendig for at selger skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Les mer om vår behandling av personopplysninger i vår personvernerklæring.

14. Konfliktløsning

Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøper ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no.

EUs klageportal kan også brukes hvis du ønsker å klage. Dette er særlig aktuelt hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.