Retur og angrerett

Retur og angrerett

Vi vil at du skal være fornøyd. Passer ikke varen, eller ombestemte du deg, er det enkelt å returnere.

30 dagers åpent kjøp

Du kan returnere ubrukte varer innen 30 dager etter at du mottok dem. Varen må være i original stand og emballasje, slik at den kan selges videre. Dette gjelder i tillegg til den lovfestede angreretten.

Angrerett (14 dager)

Etter angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottok varen. Du må gi oss beskjed innen fristen, for eksempel på e-post. Du kan også bruke standard angreskjema, men det er ikke påkrevd.

Du kan åpne og se på varen for å sjekke art, egenskaper og funksjon. Er varen brukt mer enn det, eller skadet, kan vi trekke fra verdiforringelsen i beløpet som refunderes.

Slik returnerer du

1. Send oss en e-post med ordrenummer og hvilke varer du vil returnere.
2. Pakk varen godt, helst i originalemballasjen.
3. Send pakken til returadressen du får fra oss. Husk å ta vare på kvitteringen og sporingsnummeret.

Returadresse:

Returfrakt

Du betaler selv returfrakten, med mindre varen har en feil eller vi har sendt feil vare.

Refusjon

Vi tilbakebetaler kjøpesummen innen 14 dager etter at vi har fått beskjed om at du vil angre. Vi kan vente med tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller du har vist at den er sendt. Pengene tilbakebetales til samme betalingsmåte som du brukte.

Reklamasjon: feil eller skade på varen

Har varen en feil, har du reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven i to år (fem år for varer som er ment å vare vesentlig lenger). Ta kontakt med oss så snart du oppdager feilen, gjerne med bilder, så finner vi en løsning. Vi dekker frakten ved godkjent reklamasjon.

Unntak

Varer som er spesialbestilt eller tilpasset etter dine ønsker, kan være unntatt fra åpent kjøp. Dette står i så fall på produktsiden.